O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor o direito de solicitar peças de reposição dos produtos que adquiriu, mesmo que estejam fora de linha. Esse direito está previsto no artigo 32 do CDC, que estabelece que os fabricantes e importadores de produtos devem assegurar a oferta de componentes e peças de reposição […]
PEÇAS DE REPOSIÇÃO E DIREITOS DO CONSUMIDOR Read More »
Para conseguir os melhores preços, o consumidor tem aproveitado a opção de realizar compras no exterior. Aproveitar viagens, usar contatos e amigos, ou valer-se de um site de compras têm se tornado cada vez mais tentador! Mas este produto tem garantia? E se acontecer algum acidente de consumo com o produto? Um defeito pode colocar em
COMPRAS NO EXTERIOR – COMO FUNCIONA A GARANTIA? Read More »
A garantia do produto ou serviço e o direito de troca são dúvidas recorrentes do consumidor na compra de qualquer produto ou ao contratar serviços. É que além da típica frustração da compra de um produto ou da prestação de um serviço com defeito, que simplesmente não funciona, é comum o cliente buscar a loja
GARANTIA E O DIREITO DE TROCA Read More »
O golpe do boleto bancário ocorre quando o cliente é enganado recebendo um boleto falso! O consumidor, por exemplo, compra um produto que não é entregue. Ao reclamar, descobre que pagou um boleto falso. Os valores pagos não foram encaminhados para o vendedor, mas para terceiros laranjas ou fraudadores. Há também boletos encaminhados diretamente por criminosos
GOLPE DO BOLETO E DIREITOS DO CONSUMIDOR Read More »
São poucos os consumidores que se preocupam com as diligências preventivas antes de comprar ou contratar um serviço. Contudo, conhecer os custos antecipadamente ou prever as despesas é uma boa técnica para evitar compras por impulso e novos problemas. Afinal, grandes diferenças de preço podem ser irrisórias se o produto que comprou ou serviço que
DILIGÊNCIAS PREVENTIVAS E DIREITOS DO CONSUMIDOR Read More »
As fraudes no cartão de crédito têm gerado dor de cabeça para o consumidor e empresário desatento! Os estelionatários com cada vez mais ousadia simulam o atendimento bancário eletrônico e conseguem as informações pessoais do consumidor ou próprio cartão que foi descartado pelo usuário causando prejuízo. Em situações assim quais os direitos da vítima de uma
FRAUDES NO CARTÃO DE CRÉDITO – QUAIS OS DIREITOS DO CONSUMIDOR? Read More »
Ao contratar um serviço o consumidor frequentemente se depara com o contrato de permanência. É um instrumento de fidelização de clientes. Trata-se de prática antiga em que o vendedor oferece ao cliente um benefício como tarifas inferiores, aparelhos, bônus, além de outras vantagens. Em troca exige a permanência do cliente no contrato por até 12 (doze) meses.
CONTRATO DE PERMANÊNCIA E FIDELIDADE Read More »
O consumidor sabe muito bem que o atendimento bancário é um ambiente muito arriscado. Especialmente nos caixas eletrônicos, os defeitos e as falhas dos serviços são constantes: o equipamento que falha, o dinheiro que não sai, os saques indevidos, além de outras situações. Também rondam o consumidor os roubos, os furtos e os golpes daqueles que se
ATENDIMENTO BANCÁRIO E DIREITOS DO CONSUMIDOR Read More »
Uma prática abusiva e que acaba gerando muitos debates nos Direitos do Consumidor é a venda casada. No dia a dia os abusos multiplicam pela falta de informação do consumidor. O cliente acaba enganado e adquirindo produtos que não lhe interessam ou assinando contratos que lhe prejudicam. Neste artigo você vai entender: O que é
VENDA CASADA E DIREITOS DO CONSUMIDOR Read More »
O aluguel de carros tem se consolidado como uma solução econômica para a mobilidade urbana. Alugar um automóvel ou adquirir um veículo por assinatura é uma alternativa viável e econômica. Afinal, custos com manutenção, seguro, documentos e licenças, além da própria depreciação do veículo, são bem superiores à locação ou à assinatura. Assim, aqueles que
ALUGUEL DE CARROS E PLANEJAMENTO FINANCEIRO Read More »