Ao contratar um serviço o consumidor frequentemente se depara com o contrato de permanência. É um instrumento de fidelização de clientes, com destaque para telefonia e TV por assinatura.
Trata-se de prática antiga em que a operadora oferece ao cliente um benefício como tarifas inferiores, um aparelho novo, um bônus, além de outras vantagens. Em troca exige a permanência do cliente no
Você sabe muito bem o quanto comprar um produto com defeito é frustrante! Por esse motivo, ao constatar o defeito muitos consumidores vislumbram a possibilidade de desistir da compra e ter o dinheiro de volta!
A frustração pode ocorrer na compra de um eletrônico, um eletrodoméstico, uma roupa, um alimento, ou mesmo na compra de um automóvel ou um imóvel.
Neste post você vai entender: Quando há defe
Bem conhecido que o Código de Defesa do Consumidor dá ao comprador o direito de arrependimento de uma compra. No prazo de sete dias poderá desistir da compra ou do contrato sem explicar o motivo. O benefício existe na compra por telefone, no domicílio ou na compra online.
São dúvidas do consumidor: O direito de arrependimento também existe ao comprar em lojas físicas? Quando o produto po
É comum em viagens a compra pelo consumidor de passagens de ida e volta em conjunto.
Faz isso para aproveitar descontos e planejar todo seu roteiro.
O problema: havendo “no show” a empresa aérea abusivamente cancela o bilhete de retorno.
Usa a lógica de que não pode voltar quem não foi.
O que é pior: o cancelamento ocorre sem o ressarcimento ao consumidor do valor da passag
Para fidelizar a clientela é costume das lojas oferecer a seus clientes o direito de troca do produto.
O cliente poderá voltar na loja e trocar o que comprou dentro de um prazo de dois a cinco dias.
Trata-se de uma troca para satisfação e conveniência do consumidor!
Pode ser uma roupa que não serviu, um item que o amigo presenteado já possuía, um equipamento comprado por equívoco e tant
As lojas, supermercados, shopping centers e demais estabelecimentos comerciais são responsáveis por furto ou roubo em seu estacionamento?
Se você foi lesado com prejuízos ou a perda integral do seu veículo, quais seus direitos de consumidor?
É fato que o consumidor procura conforto e conveniência.
Por esse motivo, o estacionamento é um atrativo para a clientela, integrando a atividade empresarial.
Já lhe ocorreu de se encantar com a propaganda de um produto na TV ou na internet mas depois da compra sentir arrependimento?
Primeiro você imagina, verifica que o preço está ao seu alcance, melhor, em promoção com condições imperdíveis. Por impulso você compra o produto, mas quando é entregue vem aquele arrependimento: “não é o que eu imaginava” ou “se soubesse que o produto era esse não t
Nas grandes liquidações tome cuidado com a propaganda enganosa.
Práticas como “maquiagem de preços”, “metade do dobro”, “fretes com valores absurdos” colocam em cheque a seriedade das promoções.
Não é sem motivo que alguns relacionam Black Friday, por exemplo, com propaganda enganosa.
Mas não é só!
O cliente também pode ser vítima em outras situações.
Serviços bancários, seguros, invest
Busca e apreensão de veículos é um fantasma que ronda a maioria dos endividados!
O consumidor com parcelas em atraso do veículo que adquiriu mediante alienação fiduciária, na maioria das vezes não se dá conta da gravidade da situação.
Geralmente somente se preocupa quando determinada a busca e apreensão do bem.
Neste momento, começa a se informar, entender seus direitos e fatidicamente tomar ciência d
A venda casada é legalmente proibida e considerada prática abusiva!
Mesmo assim, no dia a dia os abusos se multiplicam, principalmente nos serviços bancários, por falta de informação do consumidor.
É que os consumidores, em sua grande maioria, não sabem o que é e acabam sendo vítimas do abuso dos vendedores.
Neste artigo você vai entender:
O que é venda casada?
Como ficar atento e fugir dessa armadil